تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة :من سنة إلى سنتين
المستوى الوظيفي :مستوى الدخول (مستوى مبتدئ / حديث العهد)
مستوى التعليم :درجة البكالريوس
الراتب :مؤتمن
التقديم علي الوظيفة
المسمى الوظيفي
دور
نحن نبحث عن متخصصين رائعين في دعم العملاء للانضمام إلى فريق الرعاية المتنامي لدينا. يجب أن تكون استباقيًا جدًا في هذا الدور مع القدرة على حل المشكلات على الفور والتفكير خارج الصندوق.
- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات
- المساعدة في طلبات العميل الصعبة أو إصدار التصعيد حسب الحاجة
- التعرف على شكاوى العملاء وحلها
- التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة
- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها.
متطلبات العمل
- الخبرة كخدمة دعم العملاء - مركز الاتصال أمر لا بد منه
- مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية
- الإلمام بصناعتنا ميزة إضافية [اللوجستيات والتجارة الإلكترونية]
- خبرة في استخدام مكتب المساعدة وأدوات الدعم
- مهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات
- الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
ظروف العمل:
- الورديات الثابتة: من 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بما في ذلك ساعة واحدة كفترة راحة).
- أيام الراحة: الجمعة ويوم واحد بالتناوب.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق